سکوت هم یک پیام است
تجربه ارتباطات نشان میدهد هرجا پیام رسمی عقب مینشیند، روایتهای غیررسمی جلو میآیند. این روایتها الزاماً آگاهانه یا مغرضانه نیستند؛ محصول طبیعی ذهن انسانیاند که از بلاتکلیفی گریزان است. وقتی اطلاعات کامل در دسترس نیست، مردم با تکههای شنیدهشده، تصویر کلی را خودشان میسازند.